Вопрос/ответ


Как купить люстру в Москве?
В отличие от простого магазина, например магазина свет, к которому мы все привыкли в нашем каталоге люстр вы можете увидеть целиком всю коллекцию, передающую световой дизайн. Ведь в простом магазине может не быть в наличии какой либо позиции. Наш ассортимент насчитывает 9000! позиций. У нас вы можете подобрать коллекцию одного стиля как для уличных светильников, так и для светильников-торшеров.


к списку вопросов

В чем особенности покупки люстр в нашем Интернет-магазине?
Мы специализируемся на продаже светильников и люстр в Москве. Цены в нашем каталоге оправдают ваши ожидания, а качество гарантируется производителями (Италия, Испания, Чехия)


к списку вопросов

Как быстро к нам приедет заказанный товар?

Если Вы сделали у нас заказ, то в течение следующего дня (в указанное Вами время) с Вами свяжется диспетчер, чтобы обсудить наиболее удобное для Вас время доставки товара и уточнить адрес. Заказ комплектуется максимум два дня, следующих после дня заказа. Таким образом, самое позднее - на третий день со дня заказа к Вам приедет курьер.


к списку вопросов

Как заказать товар?

Если вам понравилось что-либо из предлагаемого нами ассортимента товаров, щелкните на изображении корзины возле картинки соответствующего товара. Для Вас откроется окошко "корзины", в котором будут перечислены все выбранные Вами товары. Вы можете закрыть "корзину" и выбирать товар дальше, либо заполнить небольшую анкету и отправить заказ на исполнение.

Убедительная просьба!!! При заполнении анкеты удостоверьтесь, что Вы правильно заполнили графы контактной информации. В противном случае мы не сможем с Вами связаться и заказ не будет выполнен.


к списку вопросов

Как осуществляется доставка?

В настоящий момент мы используем только один самый удобный и надежный для покупателя способ доставки – курьерская доставка. Правда, совершить покупку в нашем магазине могут пока только жители Москвы, но мы надеемся, что в ближайшее время нашими услугами смогут воспользоваться жители других регионов страны.

Доставка товара осуществляется втечение трех рабочих дней, следующих после дня заказа. Стоимость доставки составляет 300 руб. (Москва в пределах МКАД) не зависимо от количаства и объема заказанного товара.

Убедительно просим Вас внимательно заполнять карточку покупателя, указывая контактные телефоны и подробный адрес доставки.


к списку вопросов

Возможно ли заказать товар из ассортимета www.sonlux.ru?

Да, возможно. Для этого необходимо выписать данные о понравившемся Вам товаре (производитель, артикул) и связаться с диспетчером, либо прислать заказ ввиде произвольного письма по электронной почте (см. раздел "Контактная информация"). Наш сотрудник обязательно свяжется с Вами, сообщит информацию о наличии товара, действующим ценам и примет заказ к исполнению.


к списку вопросов

Как обменять или вернуть бракованный товар?

Хотим обратить Ваше внимание, что при получении заказа Вы расписываетесь в графе "претензий к внешнему виду не имею".

Если впоследствии выявляются скрытые дефекты товара, то Вы имеете полное право связаться с нами через контактные телефоны, либо по электронной почте и обсудить с сотрудником фирмы варианты замены, либо возврата товара. При этом, в случае замены товара Вы не платите за повторную доставку товара, а в случае возврата Вам компенсируется вся сумма, в том числе доставка.

Так же Вы можете в двухнедельный срок после получения заказа обменять его на аналогичный товар без объяснения причин. В случае отсутствия у нас аналогичного товара Вы можете вернуть товар. Но возврат и обмен товара возможен только при сохранении его внешнего вида и целостности упаковки! При возврате товара Вам компенсируется уплаченная Вами сумма за вычетом доставки и повторного выезда курьера за возвращаемым товаром. При обмене товара Вы также оплачиваете повторный выезд курьера и разность в стоимости возвращаемого и повторного заказов.


к списку вопросов

Есть ли у Вас система скидок?

Да, есть!

Если Вы сделали заказ на сумму свыше 500у.е., Вам предоставляется скидка 2,5%.
Свыше 1000у.е. - скидка 5%.

Если Вы являетесь нашим постоянным клиентом и по сумме нескольких заказов превысили рубеж в 500у.е, то на все последующие заказы (независимо от суммы) распространяется скидка 2,5%.

Аналогично, после превышения рубежа в 1000у.е., на все последующие заказы будет распространяться скидка 5%.


к списку вопросов