Перезвоним за 28 секунд
Это БЕСПЛАТНО!

+7

Наш лучший специалист проконсультирует Вас
и ответит на все вопросы!

Распродажа
Перезвонить?
+7
Главная |Возврат

Возврат товара

В этом разделе изложены все правила и условия возврата товара покупателем. Рекомендуем внимательно изучить информацию прежде, чем оформлять заказ. В свою очередь, мы гарантируем, что условия возврата товара в нашем интернет-магазине полностью согласуются с действующим законодательством РФ и не нарушают требований закона «О защите прав потребителей».

Покупатель имеет право отказаться от товара:

  • в любое время до его приемки;
  • в течение 7 (семи) дней с момента его приемки.

Процедура возврата товара

Чтобы вернуть купленный товар, должны быть соблюдены следующие условия:

  • нужно согласовать факт возврата с менеджером компании «ТК Свет»;
  • товар должен иметь соответствующий товарный вид — на нем не должно быть следов монтажа или других признаков технического использования;
  • должна быть сохранена оригинальная упаковка. Она не должна быть повреждена, не должна содержать посторонних надписей, следов скотча или краски;
  • покупатель обязан сделать несколько качественных фотографий, которые подтвердят целостность упаковки и сохранность внешнего вида самого товара. Фотографии он обязан отправить менеджеру для согласования;
  • покупатель должен сопроводить товар всеми документами, подтверждающими факт его купли-продажи.

Процедура возврата для покупателей из регионов России

Процедура возврата товара для покупателей из регионов России включает несколько дополнительных условий. Данная процедура требует от них:

  • упаковать товар в дополнительную упаковку (стрейч-пленку, коробку) для обеспечения сохранности заводской упаковки при отправке транспортными компаниями;
  • сделать качественное фото товара в дополнительной упаковке, предназначенной для отправки транспортными компаниями;
  • отправить фото дополнительной упаковки менеджеру магазина «ТК Свет» для согласования;
  • отправить товар Продавцу через выбранную транспортную компанию в жесткой упаковке либо паллет-борте.

Отдельные случаи

Если покупатель заказывал доставку товара транспортной компанией без жесткой упаковки, то возврат боя производится за счет покупателя.

Товары, приобретенные по акции «Уценка», не подлежат возврату или обмену.

Возврат или обмен бракованного товара осуществляется за счет интернет-магазина «ТК Свет». Они производятся исключительно транспортными компаниями «ПЭК» и «СДЭК».

Если покупатель хочет вернуть кондиционный товар, основываясь лишь на своем субъективном мнении («не подошел», «разонравился» и т.п.), то все расходы по транспортировке товара Продавцу покупатель берет на себя.

Обязанности Продавца

В случае возврата Продавец (интернет-магазин «ТК Свет») обязуется вернуть полную стоимость товара за вычетом своих расходов на доставку в течение 10 дней с момента предъявления покупателем претензии.

Уточнить условия возврата и обмена товара вы можете у менеджеров «ТК Свет» по телефону 8 (800) 555-57-84. Звоните!

Доставка товаров в город Москва
Стоимость доставки до двери: от 280 руб. Стоимость доставки до пункта выдачи: бесплатно